Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Kobold Jogos e Brinquedos LTDA ("Kobold"), inscrita sob o CNPJ nº 51.922.261/0001-08, com sede em Uberaba-MG, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e visitantes do site https://kobold.games/ ("Portal"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar o Portal, enviar mensagens ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

1. Definições

• Cookies: arquivos enviados pelo servidor do Portal ao dispositivo do Visitante, usados para identificar o acesso e personalizar a navegação.
• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, e-mail ou IP.
• Dados Pessoais Sensíveis: informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Kobold: controladora e proprietária deste Portal, Kobold Jogos e Brinquedos LTDA, CNPJ 51.922.261/0001-08, sede em Uberaba-MG.
• IP: número que identifica o dispositivo do Visitante na internet.
• Logs: registros de atividades realizadas no Portal.
• Portal: o endereço eletrônico https://kobold.games/ e seus subdomínios.
• Visitante: qualquer pessoa que navegue pelo Portal.
• Usuário: Visitante autenticado no sistema do Portal.
• Titular dos dados: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
• Web beacons / Pixel tags: trechos de código em páginas HTML ou e-mails usados para coletar dados de comportamento de navegação e medir campanhas de marketing.

2. Quais Dados Coletamos

Você pode navegar pelo Portal sem necessidade de cadastro. Porém, algumas funcionalidades — como concluir uma compra ou viabilizar a entrega — exigem o fornecimento de dados. Coletamos:

• Dados de contato: nome, sobrenome, telefone, cidade, estado, endereço e e-mail;
• Dados de identificação e pagamento: CPF/CNPJ e informações necessárias ao processamento do pedido;
• Informações que você envia: mensagens enviadas via formulário, e-mail ou WhatsApp (dúvidas, reclamações, sugestões);
• Dados de navegação: IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso, coletados via cookies, pixel tags e ferramentas semelhantes;
• Dados de localização: geolocalização aproximada obtida no acesso ao Portal;
• Preferências: interesses relacionados aos produtos, informados por você ou deduzidos do seu comportamento de navegação e compra;
• Dados anônimos ou agregados: estatísticas de uso do Portal que não identificam individualmente o Visitante.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Coletamos apenas as informações necessárias à operação do nosso negócio: comércio varejista de brinquedos e artigos recreativos.

3. Não Fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os dados solicitados. No entanto, caso opte por não fornecê-los, podemos não conseguir concluir sua compra, viabilizar a entrega do produto ou prestar determinado atendimento.

4. Base Legal para o Tratamento

Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar pedidos, entregas e pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — como emissão de nota fiscal;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorar o Portal, personalizar sua experiência e prevenir fraudes;
• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing, promoções, novidades e anúncios personalizados, podendo ser revogado a qualquer momento.

5. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

a) Viabilizar a compra de produtos na Loja; b) Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você; c) Responder dúvidas e solicitações dos Visitantes; d) Personalizar sua experiência de navegação no Portal; e) Direcionar publicidade personalizada, com base no seu interesse em nossos produtos (ver seção 9); f) Entrar em contato por telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp, para fins comerciais razoáveis e nos termos da lei; g) Cumprir ordem legal ou judicial; h) Constituir, defender ou exercer direitos em âmbito judicial ou administrativo; i) Elaborar estatísticas gerais sobre o perfil dos Visitantes, sem identificação pessoal; j) Garantir a segurança dos Visitantes e do Portal e prevenir fraudes.

6. Menores de Idade

O Portal não se destina à coleta de dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Pedimos que menores de idade não nos forneçam dados pessoais sem a supervisão e o consentimento de um responsável legal.

7. Armazenamento e Segurança

• Os dados coletados são incorporados ao banco de dados do Portal, sob responsabilidade da Kobold.
• São armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e acessados somente por pessoas qualificadas e autorizadas.
• Nenhum sistema é absolutamente seguro. A Kobold se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, mas se exime de responsabilidade por danos decorrentes de falhas, vírus ou invasões que não decorram de dolo ou culpa própria.
• Caso você acredite que sua interação conosco deixou de ser segura, favor nos notificar imediatamente pelos canais da seção 15.

8. Compartilhamento de Dados

A base de dados coletada pelo Portal não é vendida, cedida ou alugada a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:

• Processamento de pedidos (ex.: transportadoras e meios de pagamento);
• Prestadores de serviço que atuam em nome da Kobold, como hospedagem, atendimento ao cliente e ferramentas de marketing, sob obrigação contratual de confidencialidade;
• Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;
• Eventual reorganização, fusão, venda ou transferência total ou parcial da empresa, hipótese em que os dados poderão ser transferidos como parte dos ativos envolvidos.

Transferência internacional de dados: algumas das ferramentas que utilizamos (como plataformas de anúncios do Meta/Facebook/Instagram e Google Ads) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar apenas parceiros que adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

9. Cookies, Pixels e Publicidade

O Portal utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como pixel tags e web beacons) para funcionar corretamente, entender como você o utiliza e personalizar sua experiência.

Anúncios e remarketing: utilizamos o Pixel do Meta (Facebook/Instagram) e/ou o Google Ads para exibir anúncios personalizados com base no seu interesse em nossos produtos, inclusive em outros sites e redes sociais que você visite. Não somos responsáveis pelas práticas de cookies e privacidade dessas plataformas.

Você pode gerenciar ou desativar cookies e anúncios personalizados em:

• Navegador: nas configurações de "opções" ou "preferências" do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera);
• Anúncios do Facebook/Instagram: central de preferências de anúncios da Meta;
• Anúncios do Google: configurações de anúncios do Google;

Ao bloquear cookies, algumas funcionalidades do Portal podem ficar limitadas.

10. Retenção dos Dados

Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços do Portal, a Kobold poderá manter o registro dos dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais e preservação de direitos, podendo excluí-los definitivamente conforme sua conveniência e a legislação aplicável.

11. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso.

Seus pedidos serão tratados com cuidado para assegurar seus direitos, podendo ser solicitada comprovação de identidade. Em certos casos, o pedido pode não ser atendido imediatamente por conta de obrigações legais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 15.

12. Links de Terceiros

O Portal pode conter links para sites de parceiros, fornecedores ou redes sociais. Cada um desses sites possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de fornecer seus dados pessoais.

13. Responsável pelo Tratamento de Dados

Para exercer qualquer dos direitos previstos nesta Política e na LGPD, ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial da Kobold indicado na seção 15.

14. Disposições Gerais e Atualizações

• Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento, e recomendamos que os Visitantes a consultem periodicamente.
• A utilização do Portal após alterações significa a aceitação da Política revisada. Caso não concorde com os novos termos, recomendamos encerrar o acesso ao Portal.
• Ao publicar informações em áreas públicas do Portal, o usuário está ciente de que elas poderão ficar visíveis a outros Visitantes e Usuários. A Kobold não controla o uso que terceiros fazem dessas informações — recomenda-se cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (34) 99909-7788

16. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o Foro da Comarca de Uberaba, no Estado de Minas Gerais, para dirimir qualquer controvérsia decorrente deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.